Chiến lược nhân lực ở Công ty Du lịch Hương Giang

Hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ du lịch mang thương hiệu “Hương Giang tourist company” và tạo dựng được vị trí của một thương hiệu du lịch mạnh giữa sự cạnh tranh khắc nghiệt của thương trường trong nước và quốc tế

Trong giai đoạn “nhà nhà, người người làm du lịch”, môi trường kinh doanh lĩnh vực dịch vụ du lịch luôn tăng tốc, thể hiện sự cạnh tranh khốc liệt tịnh tiến theo sự “bùng nổ” của lượng khách du lịch toàn cầu. Để đứng vững và tạo dựng được thương hiệu kinh doanh mạnh, công ty du lịch Hương Giang - một thương hiệu kinh doanh dịch vụ du lịch hàng đầu của miền Trung đã đề ra các chiến lược về nhân sự của mình...

Hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ du lịch mang thương hiệu “Hương Giang tourist company” và tạo dựng được vị trí của một thương hiệu du lịch mạnh giữa sự cạnh tranh khắc nghiệt của thương trường trong nước và quốc tế, Ban lãnh đạo Công ty du lịch Hương Giang luôn khẳng định nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp và việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo nên sự đồng bộ và từng bước tiến tới chuẩn hoá trong chất lượng phục vụ.

Công ty luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để người lao động phát huy tối đa năng lực cũng như thường xuyên trau dồi chuyên môn của mình. Nâng cao các kĩ năng giao tiếp với khách cho CBCNV thuộc các bộ phận buồng bàn bếp ở các nhà hàng, khách sạn ở tất cả các đơn vị trực thuộc; Tổ chức các khoá học nghiệp vụ du lịch, đào tạo nghiệp vụ lễ tân, học các “ngoại ngữ hiếm” như Nhật, Đức, Tây Ban Nha... hay các khoá học bổ trợ về ngoại ngữ, tin học... cho CBCNV.

Đồng thời, Ban lãnh đạo công ty thường xuyên cử các cán bộ chủ chốt tham gia các lớp học quản lý thức ăn và đồ uống tại các đơn vị lớn trong nước và quốc tế. Sắp xếp, tạo điều kiện cho các cán bộ học thêm các lớp về quản trị kinh doanh du lịch, cử nhân hành chính quốc gia và hoàn thành các chương trình cao học về quản lý kinh tế, cử nhiều Đảng viên tham gia học chương trình cử nhân chính trị, các lớp cao cấp lý luận chính trị và tham gia các chương trình trung học chính trị.

Một trong những kế hoạch được đặt ra đầu tiên là từ chính bộ máy nhân sự của công ty, Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định thành lập phòng Bảo vệ nội bộ, Hội đồng bảo hộ lao động chuyên trách, phối hợp với công đoàn cơ sở bố trí cán bộ làm công tác công đoàn, giám sát quá trình sản xuất tại các tổ chuyên môn, chú trọng đến công tác bảo hộ lao động.

Các Phòng, Ban này thường niên nâng cao kiến thức an toàn lao động cho CB CNV chủ động phòng ngừa các tai nạn lao động có thể xảy ra trong quá trình sản xuất, cũng như có các kế hoạch liên tục, chặt chẽ, tổ chức sát hạch những CB CNV đang làm các công việc có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn vệ sinh lao động như bếp, bàn, buồng... để cấp thẻ an toàn lao động trong quá trình đảm nhận công việc được giao. CBCNV làm các công việc liên quan trực tiếp đến các yếu tố nguy hiểm có thể xảy ra như bảo trì, giặt là, bếp, phục vụ bể bơi, phục vụ bãi biển... luôn được lãnh đạo công ty yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn và phải trải qua khoá bồi dưỡng, huấn luyện về an toàn bảo hộ lao động...

Không những vậy, Công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi học tập, sinh hoạt cho toàn thể CBCNV thuộc bộ phận bảo vệ và lễ tân nhằm nâng cao ý thức cảnh giác, chủ động phòng ngừa và đấu tranh các loại tội phạm tại các đơn vị trực thuộc... Những việc làm thiết thực này Công ty Du Lịch Hương Giang còn được đánh giá là một trong những Công ty bảo vệ an toàn tuyệt đôí cho khách, chủ động phòng ngừa được các loại tội phạm và đã vinh dự nhận được nhiều bằng khen và cờ thi đua do Bộ Công An, UBND Tỉnh TT-Huế… cấp.

Hiện nay, toàn công ty có 3 CB CNV có bằng thạc sĩ, 244 CB CNV trình độ Đại học, Cao đẳng, 107 CB CNV có trình độ trung cấp, 25 CB CNV đang theo học đại học các ngành, nâng tổng số CB CNV đã được đào tạo lên trên 70%. “Bộ máy” này thực hiện theo nguyên tắc làm việc được thực thi dưới tiêu chí “đúng người đúng việc”, công bằng trong đánh giá, nhận xét về chuyên môn, phẩm chất của người lao động, công ty sẽ tinh giản cán bộ yếu kém ngay trong quá trình thử việc và có thể cả cán bộ còn hợp đồng lao động nếu có biểu hiện lơ là, thiếu trách nhiệm trong lĩnh vực mình phụ trách.

Đồng thời, Ban giám đốc công ty thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần cho CBCNV cũng như các chế độ thu hút chất xám và đào tạo cán bộ nguồn đã thực sự phát huy triệt để tổng vốn của công ty sau 10 năm được bảo toàn và phát triển 51 lần, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt gần 27%, tổng quỹ lương sau 10 năm tăng bình quân gần 7%....

Công ty du lịch Hương Giang đang hướng sự hoàn thiện nguồn nhân lực trở thành một trong những phương thức quảng bá cho thương hiệu Hương Giang Tourist Company đối với du khách và nâng cao năng lực cạnh tranh giữa môi trường kinh doanh ngày càng đòi hỏi những nỗ lực không ngừng của mỗi doanh nghiệp