Người khuyết tật: nguồn lao động đầy tiềm năng

Người khuyết tật là một khối tiềm năng bị bỏ lỡ đối với các người sử dụng lao động. Chín năm sau khi Đạo luật Người Mỹ và Người Khuyết Tật có hiệu lực, chỉ một phần ba người Mỹ khuyết tật được tuyển dụng mặc dù hai phần ba số người bị khuyết tật đang thất nghiệp nói rằng họ muốn đi làm. Tôi thường nói rằng chúng ta phải biến bể tiềm năng này thành một đại dương cơ hội. Cách chúng ta làm điều đó tùy thuộc các người sử dụng lao động có thay đổi thái độ của họ về việc thuê mướn người khuyết tật – điều này có nghĩa là phải làm sáng tỏ sự thật.

Chồng tôi là một thầy thuốc. Mỗi khi kê toa, anh đều ghi kèm một lời khuyên lỗi thời: “Thái độ là tất cả.”

Đúng vậy. Giới y bác sĩ không thật sự biết chắc  bằng cách nào, nhưng các nghiên cứu cho thấy những bệnh nhân lạc quan sẽ lành bệnh nhanh hơn. Cũng thế, thái độ cũng là tất cả ở môi trường làm việc, nhất là khi nói đến các vấn đề có ảnh hưởng tới nhân công khuyềt tật. Cũng như khi một bệnh nhân chống chỏi với chấn thương hoặc căn bệnh, việc người sử dụng lao động thiếu thông tin và kinh nghiệm thường dễ dẫn đến các thái độ tiêu cực. Chúng ta cần phải thay đổi điều đó.

Người khuyết tật là một khối tiềm năng bị bỏ lỡ đối với các người sử dụng lao động. Chín năm sau khi Đạo luật Người Mỹ và Người Khuyết Tật có hiệu lực, chỉ một phần ba người Mỹ khuyết tật được tuyển dụng mặc dù hai phần ba số người bị khuyết tật đang thất nghiệp nói rằng họ muốn đi làm. Tôi thường nói rằng chúng ta phải biến bể tiềm năng này thành một đại dương cơ hội. Cách chúng ta làm điều đó tùy thuộc các người sử dụng lao động có thay đổi thái độ của họ về việc thuê mướn người khuyết tật – điều này có nghĩa là phải làm sáng tỏ sự thật.

Tôi đã sưu tầm được một số thắc mắc của người sử dụng lao động thường gặp nhất khi thuê mướn người khuyết tật, cũng như những ngộ nhận phổ biến nhất, và tôi đã truy cập trang Web để trả lời những câu hỏi trên cũng như làm sáng tỏ sự thật.

NGỘ NHẬN: Nêu tôi thuê người khuyết tật thì mức bảo hiểm cho nhân viên của tôi sẽ cao ngất trời.

SỰ THẬT: Mức bảo hiểm lao động không căn cứ vào việc nhân công có khuyết tật hay không, mà chỉ dựa vào những nhân tố độc hại ở nơi làm việc cũng như mức độ tai nạn xảy ra ở công ty. Báo cáo của các giám sát viên cho thấy nhân công khuyết tật lại có mức độ an toàn cao hơn cả những đồng nghiệp lành lặn, do vậy chẳng có lý do gì để mức bảo hiểm phải tăng lên. 

NGỘ NHẬN: Bảo hiểm y tế của tôi sẽ không tăng lên hay sao?

SỰ THẬT: Người sử dụng lao động thường ngạc nhiên khi biết được hầu hết người khuyết tật không cần phải khám bệnh thường xuyên. Đạo luật Người Mỹ và Người Khuyết Tật yêu cầu người sử dụng lao động đối xử người khuyết tật ngang hàng với những người khác và cho họ nhận được các phúc lợi y tế như các nhân viên khác.

NGỘ NHẬN: Người khuyết tật sẽ vắng mặt nhiều hơn người khác, và điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến kết quả kinh doanh của tôi.

SỰ THẬT: Một nghiên cứu của công ty DuPont cho thấy 85% trong số nhân viên khuyết tật của mình đi làm với mức độ đều đặn trung bình hoặc hơn thế. Công ty Điện Thoại và Điện tính Quốc tế điều tra trên một nhà máy thuê mướn 2000 lao động và thấy rằng nhân công khuyết tật vắng mặt ít hơn đồng nghiệp. Thật ra, công nhân khuyết tật không hề vắng mặt nhiều hơn những người lành lặn.

NGỘ NHẬN: Thiết kế chỗ làm việc cho phù hợp với người khuyết tật quá tốn kém.

SỰ THẬT: Thật ra, hầu hết những nhân công khuyết tận không đòi hỏi bất kỳ một thiết kế đặc biệt nào dành cho họ. Nếu cần thiết, khoảng 20% chẳng tốn kém gì và 50% mất ít hơn $500. Có nhiều tổ chức quốc gia và cộng đồng giúp người sử dụng lao động xác định những thay thế ít tốn kém hoặc miễn phí. Người sử dụng lao động đã luôn luôn điều chỉnh nơi làm việc cho phù hợp với nhu cầu của nhân viên. Sự linh động này cũng nên áp dụng cho người lao động khuyết tật.

NGỘ NHẬN: Người lao động bị khuyết tật mất rất nhiều thời gian để thích nghi với công việc mới. Huấn luyện họ thật khó khăn và tốn kém.

SỰ THẬT: Mọi người lao động, kể cả khuyết tật hay không, sẽ cần những khoảng thời gian khác nhau để nắm bắt những yêu cầu cho một công việc mới. Người khuyết tật không cần nhiều thời gian hơn bất cứ một ai khác để hiểu biết được một nhiệm vụ mới.

NGỘ NHẬN: Trong công việc, thật khó mà giám sát được người lao động bị khuyết tật.

SỰ THẬT: Kết quả một cuộc thăm dò ý kiến của Harris cho thấy 82% các giám đốc nói rằng thật ra giám sát nhân viên bị khuyết tật cũng chẳng khó khăn gì hơn so với những người khác. Một cán bộ giám sát một khi đã thành công trong việc quản lý người khác thì cũng có thể thành công với người khuyết tật.

NGỘ NHẬN: Tôi sẽ phải sắp xếp các phương tiện giao thông đặc biệt cho nhân viên khuyết tật đi làm.

SỰ THẬT: Bạn không cần phải làm thế. Người lao động bị khuyết tật có đủ khả năng tự trang bị phương tiện đi lại cho mình, và các loại phương tiện giao thông dành cho họ cũng phong phú không kém người bình thường.

NGỘ NHẬN: Người lao động bị khuyết tật không làm việc tốt bằng những người khác.

SỰ THẬT: Những người sử dụng lao động tôi từng nói chuyện cho biết người lao động khuyết tật rất tích cực, có khả năng và đáng tin cậy. Một nghiên cứu khác của DuPont cho thấy gần 90% người lao động khuyết tật nhận được đánh giá biểu hiện trong công việc là “tốt” hoặc “xuất sắc” từ giám đốc của mình. Các nhà quản lý cũng cảm thấy rằng hầu hết nhân viên khuyết tật làm việc tốt không kém, thậm chí còn giỏi hơn cả những nhân viên khác giữ vị trí tương tự.

NGỘ NHẬN: Không thể nào xác định được mức lương tương xứng cho người lao động khuyết tật.

SỰ THẬT: Đơn giản thôi. Người lao động khuyết tật sẽ nhận được mức lương và phúc lợi dự trên năng suất và chất lượng lao động.

NGỘ NHẬN: Tôi không thể làm gì được nếu như một cá nhân khuyết tật không phù hợp hoặc không làm việc tốt trong công ty của tôi.

SỰ THẬT: Đây quả là điều khó nói. Thật sự họ đang cố gắng để nói rằng, “Tôi không thể nào cho thôi việc một người khuyết tật nếu họ không làm tốt công việc.” Mục đích của ADA là đảm bảo mỗi cá nhân bị khuyết tật được tạo cơ hội và đối xử công bằng như mọi người. Đạo luật này không yêu cầu hoặc khuyến khích người sử dụng lao động dễ dãi với người lao động khuyết tật. Những người này cũng nên đáp ứng những yêu cầu trong công việc và kỷ luật  như bất kỳ một nhân viên nào khác. Nếu không đáp ứng được yêu cầu của công việc, họ cũng sẽ được huấn luyện, chỉ dẫn, kỷ luật, và nếu cần thì bị cho thôi việc dựa trên những chính sách đã đặt ra. Do người lao động khuyết tật xứng đáng được xem xét và kỳ vọng như những người khác ở nơi làm việc, họ cũng phải chịu trách nhiệm đối với các tiêu chuẩn và yêu cầu trong công việc của mình.

Nên nhớ: Thái độ tốt dễ được bắt chước, và tuyển dụng những người khuyết tật sẽ tạo nên thiện chí và nuôi dưỡng thái độ tích cực giữa đồng nghiệp và khách hàng. Thuê người khuyết tật sẽ góp phần làm phong phú thêm lực lượng lao động, và ngược lại, sẽ đóng góp tích cực vào kết quả kinh doanh.